Allgemeine Geschäftsbedingungen
AGB der Maledo GmbH für das WHATSAMM-Bestellsystem · Stand: Mai 2026
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Plattform WHATSAMM, betrieben von der Maledo GmbH, Leuenplatz 8, 6130 Willisau, Schweiz (nachfolgend «Betreiberin»).
WHATSAMM ist ein technischer Bestellkanal, der Endkunden über WhatsApp mit Restaurantbetreibern verbindet. Der Vertrag über die bestellten Speisen und Getränke kommt ausschliesslich zwischen dem Endkunden und dem jeweiligen Restaurant zustande.
§ 2 Leistungsbeschreibung
WHATSAMM stellt ein KI-gestütztes WhatsApp-Bestellsystem bereit, das folgende Funktionen umfasst: Standortbasierte Restaurantsuche, digitale Speisekarten, Bestellabwicklung per Chat sowie Bestellbestätigungen.
Die Betreiberin tritt nicht als Verkäuferin oder Vermittlerin im rechtlichen Sinne auf. Zahlungen erfolgen direkt zwischen Endkunde und Restaurant.
§ 3 Nutzung durch Endkunden
Die Nutzung von WHATSAMM erfordert ein aktives WhatsApp-Konto. Mit der ersten Interaktion über WHATSAMM akzeptiert der Nutzer diese AGB.
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, korrekte Angaben (Adresse, Bestellung) zu machen. Fehlbestellungen, die auf falschen Angaben beruhen, gehen zu Lasten des Nutzers.
§ 4 Restaurantpartner
Restaurants, die sich bei WHATSAMM registrieren, erhalten Zugang zur Bestellplattform. Die Verantwortung für Produktqualität, Lieferung, Preisgestaltung und Zahlungsabwicklung liegt vollumfänglich beim jeweiligen Restaurant.
Die Betreiberin behält sich vor, Restaurants bei Verstoss gegen diese AGB oder geltendes Recht ohne Vorankündigung vom System auszuschliessen.
§ 5 Haftungsbeschränkung
Die Maledo GmbH haftet nicht für Schäden, die aus Systemausfällen, Verbindungsproblemen zu WhatsApp/Meta, falschen Restaurantangaben oder Lieferverzögerungen entstehen.
Die Haftung ist in jedem Fall auf den direkt nachweisbaren Schaden begrenzt und schliesst Folgeschäden ausdrücklich aus.
§ 6 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Willisau (Kanton Luzern), Schweiz.
§ 7 Änderungen der AGB
Die Betreiberin behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die geänderten AGB gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.